Informativa sui rimborsi

Offriamo una solida politica di reso e rimborso, richiesto entro 14 giorni dal ricevimento della merce,  per tutti nostri clienti non soddisfatti. Il reso è possibile solo se il prodotto restituito è  totalmente integro: 

 - Il pizzo frontale non deve essere tagliato 

- nessun prodotto cosmetico deve essere applicato

- la parrucca non deve essere usata, ma solo provata. 

- la parrucca non deve essere lavata, fonata o piastrata

- la parrucca deve essere restituita nella sua confezione originale

Se una o più regole non saranno rispettate il reso non sarà accettato, l’eventuale prodotto sarà rispedito al cliente a sue spese. 

Spese di spedizione Italia 10€

Spese spedizione Europa 18-25€

 

Nel caso di un errore da parte nostra (colore o modello errato, difetto di produzione) provvederemo noi stessi al ritiro della merce tramite il corriere in modo totalmente gratuito, e ad a un'eventuale sostituzione. 

 

E’ possibile rendere il prodotto da catalogo  anche se non si è soddisfatti del colore, lunghezza, misura o materiale. In tal caso il cliente deve  provvedere alla spedizione di ritorno in autonomia e a proprie spese seguendo le istruzioni che verranno forniti dal centro di assistenza. L’importo rimborsato sarà il totale pagato al netto dell'eventuale spese di spedizioni che abbiamo sostenuto se non incluse nel prezzo.  

Non è possibile rendere un ordine personalizzato - gli acquisto eseguiti all'interno della sezione "crea la tua wig" non possono essere resi

Il rimborso verrà eseguito entro 5-7 gg lavorativi con un bonifico ordinario.  Per maggiori info potete contattare assistenza clienti via whatsapp: 0039 3209589497 o clicca qui per richiedere il reso

Per fare richiesta di reso è necessario contattare entro 7 giorni lavorativi l’assistenza clienti:

WhatsApp: 0039 3209589497 (clicca qui per chat diretta)

Chat Messanger 

Chat Instagram

Verranno fornite tutte le informazioni e le procedure necessarie per la spedizione di ritorno, reso o sostituzione della merce. 

Non è consentito inviare pacchi di reso senza una previa autorizzazione, tali pacchi non saranno rimborsati.

 

Annullo degli ordini in corso

E' possibile annullare un ordine in corso solo per modelli da catalogo, non è possibile annullare un'ordine personalizzato, acquistato all'interno della sezione "crea la tua wig"

L'annullamento dell'ordine prevede una commissione del 5% dell'importo speso

Per annullare un'ordine contatta il servizio clienti via whatsapp al 3209589497